До 90% потенциальных покупателей изучают отзывы и информационный фон перед совершением заказа или визитом в компанию. Наличие фейковых негативных оценок или откликов конкурентов в ТОП-10 поисковой выдачи приводит к срыву сделок и прямым финансовым потерям. SERM & Brand Reputation в поиске turnkey в Norge включает комплекс мероприятий по вытеснению нежелательных материалов, стимулированию положительных оценок и отработке претензий.
Что входит в услугу
- Audit репутационного фона. Глубокий анализ первых трех страниц выдачи Яндекс и Google по брендовым запросам компании и ее руководителей.
- Удаление недостоверных отзывов. Модерация клеветы, черного PR и удаление откликов без доказательств через юридические обращения к площадкам.
- Вытеснение негатива из ТОП-10. Продвижение позитивных статей, профилей в социальных сетях и геосервисах для смещения нежелательных ссылок.
- Оптимизация карточек на отзовиках. Создание и оформление профилей компании на Yell, Отзовик, Irecommend, Zoon и специализированных порталах.
- Стимулирование реальных клиентов. Разработка внедрения мотивационных сценариев для сбора честных положительных отзывов.
- Регулярный SERM-мониторинг. Автоматическое и ручное отслеживание новых упоминаний бренда в СМИ, блогах и социальных сетях.
Этапы работы
- Репутационный аудит. Сбор тональности упоминаний, определение доли позитива и негатива в ТОП-20 поисковых систем. Срок выполнения от 2 до 4 рабочих дней.
- Разработка SERM-стратегии. Подготовка плана вытеснения, сбора положительных отзывов и официальных ответов от лица компании. Срок выполнения от 3 до 5 рабочих дней.
- Создание управляемого информационного поля. Публикация экспертных материалов, пресс-релизов и зарегистрированных карточек бренда. Срок выполнения от 7 до 15 рабочих дней.
- Продвижение контролируемых сайтов. Поисковая оптимизация официальных профилей для их быстрого выхода в верхние строчки. Срок выполнения от 15 до 40 рабочих дней.
- Ежемесячное сопровождение и реагирование. Обработка новых откликов, решение конфликтов с клиентами и отчётность по тональности. Регулярная работа.
Pricing в Norge
Pricing управления репутацией рассчитывается исходя из количества негативных ресурсов в выдаче, сложности модерации и количества площадок. Узнать цену можно по телефону .
- Локальный SERM. Работа с геосервисами, профилями на картах и отработкой отзывов для оффлайн-точек продаж.
- Комплексный SERM. Полноценная очистка ТОП-10 поисковой выдачи Яндекс и Google от негатива с публикацией статей.
- Защита бренда и PR. Постоянный мониторинг информационного поля, удаление клеветы и создание позитивного имиджа в СМИ.
Кому подходит
- Медицинским клиникам и сервисам. Организациям, где выбор врача и услуг напрямую зависит от рейтинга и откликов пациентов.
- Девелоперам и застройщикам. Компаниям сферы недвижимости, где один негативный отзыв может сорвать крупную сделку.
- E-Commerce Storeам и брендам. Торговым площадкам для поддержания высоких рейтингов на картографических сервисах и отзовиках.
- Финансовым и страховым компаниям. Сегменту бизнеса, требующему максимального уровня доверия со стороны клиентов.
Гарантии в Norge
- Улучшение тональности выдачи. Замещение нежелательных ссылок на официальные контролируемые ресурсы в ТОП-10.
- Белые методы ORM. Отработка репутации без накруток ботами, вызывающих блокировки со стороны площадок.
- Конфиденциальность условий. Подписание соглашения о неразглашении NDA до начала аналитических работ.
- Официальное представительство. Грамотное составление юристами претензий к администрациям сайтов-отзовиков.
Почему выбирают в Norge
- Глубокое понимание психологии потребителей. Составление ответов на отзывы, нейтрализующих негатив и демонстрирующих заботу о клиентах.
- Синергия SEO и PR технологий. Вывод в топ выдачи подконтрольных медиаресурсов за счет практических навыков поискового продвижения.
- Опыт удаления сложных материалов. Наработанные алгоритмы взаимодействия с технической поддержкой ключевых площадок.
- Оперативность реагирования. Выявление новых негативных публикаций в течение нескольких часов с момента появления.
- Прозрачные метрики оценки. Фиксация динамики рейтинга на картах, отзовиках и изменений позиций в поиске.
- Индивидуальная стратегия нейтрализации. Разработка уникального сценария решения конфликта под особенности каждой ниши.
Questions & Answers
Можно ли полностью удалить негативный отзыв из поиска?
Удаление с самого сайта-источника возможно при нарушении законов или правил площадки. В остальных случаях негативная ссылка вытесняется за пределы первой страницы выдачи.
Сколько времени требуется для очистки первой страницы Яндекс и Google?
Первые результаты вытеснения появляются через 3-4 недели. Полное формирование позитивного ТОП-10 занимает от 2 до 4 месяцев системной работы.
Стоит ли отвечать на негативные отзывы в интернете?
Да, конструктивный и вежливый ответ компании показывает потенциальным клиентам ответственность и готовность решать возникающие вопросы.
Как заставить клиентов писать положительные отзывы?
Используются механики СМС-рассылок с прямыми ссылками на карточки, скидки на следующий заказ и QR-коды на кассовых чеках.
Что такое брендовые запросы в SERM?
Это поисковые фразы, содержащие название компании, имена руководителей или брендов в сочетании со словами отзывы, рейтинг или обман.
Закажите SERM & Brand Reputation
Для защиты деловой репутации и вытеснения негативных откликов в Norge свяжитесь со специалистами по телефону или отправьте адрес сайта на info@digital-spec.com.