Современный веб-сайт требует непрерывного контроля работоспособности, защиты от хакерских атак и оперативного устранения технических сбоев. Внезапный недоступность сервера, ошибки в коде или заражение вирусами ведут к потере клиентов, падению поисковых позиций и репутационным рискам. 24/7 Website Support & Maintenance in Norge обеспечивает гарантию бесперебойной работы вашего ресурса по договору SLA с круглосуточным мониторингом.
Что входит в услугу
- Круглосуточный мониторинг доступности (24/7). Автоматическая проверка работы сервера и сайта каждые 60 секунд с моментальным реагированием.
- Создание и проверка регулярных бэкапов. Настройка ежедневного резервного копирования базы данных и файлов с хранением в независимом облаке.
- Лечение вирусов и защита от хакеров. Сканирование кода на вредоносные скрипты, защита от взлома, спама и устранение уязвимостей.
- Администрирование серверов и хостинга. Оптимизация работы Nginx, Apache, PHP-FPM, MySQL, продление доменов и SSL-сертификатов.
- Оперативное устранение технических ошибок. Исправление битых ссылок, 500/404 ошибок, проблем с версткой и формой заказа.
- Мелкие программистские и контент-доработки. Верстка новых блоков, обновление баннеров, замена цен и публикации новостей.
Этапы работы
- Audit безопасности и технических параметров. Глубокая проверка кода ресурса, хостинга, SSL-сертификатов и защиты от взлома. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Настройка системы бэкапов и мониторинга. Подключение автоматического создания копий и алертов недоступности. Срок выполнения 1 рабочий день.
- Устранение выявленных критических ошибок. Чистка от вирусов, оптимизация базы данных и исправление ошибок верстки. Срок выполнения от 1 до 3 рабочих дней.
- Абонентское обслуживание и поддержка 24/7. Ежедневный контроль работы ресурса и выполнение задач по вашим заявкам. Срок выполнения от 15 до 30 рабочих дней.
- Предоставление ежемесячного отчета SLA. Отчет о доступности сайта (Uptime), выполненных работах и состоянии безопасности. Срок выполнения 1 рабочий день.
Pricing в Norge
Pricing технической поддержки зависит от типа CMS, объема включенных часов программиста и требуемого уровня реакций SLA. Узнать условия можно по телефону .
- Тариф Мониторинг & Бэкап. Круглосуточный мониторинг доступности, ежедневные бэкапы, продление SSL и защита от вирусов.
- Тариф Стандарт SLA. Мониторинг, бэкапы + 5 часов работы программиста и контент-менеджера в месяц для доработок.
- Тариф Бизнес 24/7. Выделенный системный администратор, мгновенная реакция на инциденты и 15 часов доработок.
Кому подходит
- E-Commerce Storeам и e-commerce. Площадкам, где любой час простоя сайта приводит к прямой потере финансовой выручки.
- Корпоративным ресурсам и порталам. Организациям, которым важна непрерывная доступность информации для клиентов и партнеров.
- Компаниям без штатного IT-отдела. Бизнесу, которому выгоднее передать обслуживание ресурса на аутсорсинг экспертам.
- Проектам с высокой посещаемостью. Нагруженным сайтам, требующим оптимизации серверов и защиты от DDoS-атак.
Гарантии в Norge
- Гарантия доступности сайта (Uptime 99.9%). Обеспечение непрерывной работы веб-ресурса в течение всего года.
- Фиксированное время реакции по SLA. Приступаем к устранению критических сбоев в течение 15-30 минут в любое время суток.
- Стопроцентное сохранение данных. Наличие свежих бэкапов гарантирует быстрая восстановление сайта при любых форс-мажорах.
- Финансовая ответственность по договору. Четкое соблюдение условий соглашения об уровне обслуживания SLA.
Почему выбирают в Norge
- Собственные сертифицированные DevOps и разработчики. Экспертиза в администрировании Linux-серверов и популярных CMS (Bitrix, WordPress, Yii).
- Круглосуточная дежурная смена. Реагирование на падение сайта ночью, в выходные и праздничные дни без задержек.
- Комплексная защита информации. Установка фаерволов, изоляция зараженных файлов и защита от взлома базы данных.
- Прозрачный учет рабочего времени. Фиксация выполнения каждой задачи в тикет-системе с подробными отчетами.
- Оптимизация скорости загрузки. Улучшение показателей PageSpeed Insights для повышения конверсии и поисковых позиций.
- Предотвращение проблем до их появления. Регулярный профилактический аудит нагрузок и обновление программного обеспечения.
Questions & Answers
Что такое соглашение SLA в технической поддержке?
SLA (Service Level Agreement): это договор, фиксирующий гарантированные сроки реакции и качество решения технических задач.
Что делать, если сайт упал ночью или в выходной день?
Штатная система алертов мгновенно уведомит дежурного инженера, который сразу приступит к восстановлению.
Как происходит передача задач по сайту?
Задачи передаются через удобную тикет-систему, мессенджер или по электронной почте с отслеживанием статусов.
Входят ли правки по дизайну и коду в стоимость поддержки?
В тарифы Стандарт и Бизнес включен определенный лимит часов программистов и верстальщиков для любых задач.
На каких CMS осуществляется техническое обслуживание?
Поддержка оказывается для сайтов на 1С-Bitrix, WordPress, OpenCart, Tilda, а также самописных фреймворках Yii2, Laravel.
Закажите техническую поддержку и обслуживание сайта 24/7
Для обеспечения непрерывной работы веб-сайта, защиты от сбоев и профессионального обслуживания в Norge звоните по телефону или отправляйте заявку на info@digital-spec.com.